İptal Koşulları ve Prosedürü

alışverişin iptal edilebilir olması için ürünün satıcı tarafından kargo şirketine teslim edilmemiş olması (yani kargolanmamış olması)  gerekmektedir. ürün kargoya teslim edilmiş ise artık iptal şartları ortadan kalkmış demektir. iptal şartları ortadan kalkmış ise tüketici iade prosedürünü çalıştırma hakkına sahiptir.

iptal şartları 2 şekilde oluşabilir.

1- alışverişi takip eden bir kaç saat içerisinde tüketici, bedelini ödediği ürünü satın almaktan vazgeçebilir. bu durumda tüketici:

a- hemen 0539 641 2067 numaralı telefonu arayarak çıkan yetkilinin istediği bilgileri (başta sipariş numarası olmak üzere) verip; ürün kargolanmamış ise kargolamayı durdurmalıdır.

B- bİLAHARE “müşteri servisi/ürün iadesi” menüsündeki formu doldurup (iade nedeni olarak “iptal” seçeneği işaretlenerek) gÖNDERmelidir.

2- SATICI, TARAFLARIN İRADESİ DIŞINDA GELİŞEN, ÖNCEDEN ÖNGÖRÜLEMEYEN VE TARAFLARIN TAAHHÜTLERİNİ YERİNE GETİRMESİNİ ENGELLEYİCİ VE/VEYA GECİKTİRİCİ HALLERİN OLUŞMASI GİBİ MÜCBİR SEBEPLER EDEMEZ İSE, 3 gün içinde DURUMU TÜKETİCİ'YE BİLDİRECEĞİNİ KABUL, BEYAN VE TAAHHÜT EDER. BU DURUMDA TÜKETİCİ SİPARİŞİN İPTAL EDİLMESİNİ, SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN VARSA EMSALİ İLE DEĞİŞTİRİLMESİNİ VE/VEYA TESLİMAT SÜRESİNİN ENGELLEYİCİ DURUMUN ORTADAN KALKMASINA KADAR ERTELENMESİNİ SATICI’DAN TALEP ETME HAKKINI HAİZDİR.

bedel iadesi:

TÜKETİCİ TARAFINDAN SİPARİŞİN İPTAL EDİLMESİ durumunda

A- TÜKETİCİ’NİN NAKİT İLE YAPTIĞI ÖDEMELERDE, ÜRÜN TUTARI 14 GÜN İÇİNDE KENDİSİNE NAKDEN VE DEFATEN ÖDENİR.

B-TÜKETİCİ’NİN KREDİ KARTI İLE YAPTIĞI ÖDEMELERDE İSE, ÜRÜN TUTARI, SİPARİŞİN TÜKETİCİ TARAFINDAN İPTAL EDİLMESİNDEN SONRA 14 GÜN İÇERİSİNDE İLGİLİ BANKAYA İADE EDİLİR. TÜKETİCİ, SATICI TARAFINDAN KREDİ KARTINA İADE EDİLEN TUTARIN BANKA TARAFINDAN TÜKETİCİ HESABINa YANSIMASI HALİNİN TAMAMEN BANKA İŞLEM SÜRECİ İLE İLGİLİ OLDUĞUNDAN, TÜKETİCİ, OLASI GECİKMELER İÇİN SATICI’YI SORUMLU TUTAMAYACAĞINI KABUL, BEYAN VE TAAHHÜT EDER.

SATICININ, TÜKETİCİ TARAFINDAN SİTEYE KAYIT FORMUNDA BELİRTİLEN VEYA DAHA SONRA KENDİSİ TARAFINDAN GÜNCELLENEN ADRESİ, E-POSTA ADRESİ, SABİT VE MOBİL TELEFON HATLARI VE DİĞER İLETİŞİM BİLGİLERİ ÜZERİNDEN TÜKETİCİ’YE ULAŞMA HAKKI BULUNMAKTADIR.